Iberia Nostrum, eine führende regionale Fluggesellschaft in Spanien, betreibt ein robustes Netz von Inlands- und Auslandsflügen und bedient jährlich Millionen von Passagieren. Iberia Nostrum ist für sein Engagement für zuverlässigen Service und Kundenzufriedenheit bekannt und verlässt sich auf sein Flugreservierungssystem, um ein hohes Volumen an Buchungstransaktionen zu bewältigen und ein nahtloses Reiseerlebnis zu gewährleisten.
Überprüfte Zeilen
SOX-Konformität bei der Automatisierung von Abrechnungsprozessen
Erfolgsquote beim Abschluss von Bot-Fällen
Für die funktionale Freigabe von OBT, RTS und OGS
Die Herausforderung
Iberia Nostrum sah sich mit steigenden Anforderungen an sein COBOL-basiertes Flugreservierungssystem konfrontiert, da sich die Erwartungen der Kunden und die betrieblichen Anforderungen weiterentwickelten. Das bestehende System war zwar für den Betrieb der Fluggesellschaft von grundlegender Bedeutung, musste jedoch erweitert werden, um die Funktionalität zu verbessern, die Kundenanforderungen zu erfüllen und zukünftiges Wachstum zu unterstützen. Zu den besonderen Herausforderungen gehörten:
Ein veraltetes System, das laufend gewartet werden muss:
Das auf COBOL basierende Flugreservierungssystem war komplex geworden und musste regelmäßig gewartet werden, um Betriebsprobleme zu vermeiden. Da im Laufe der Zeit immer mehr Funktionen hinzukamen, musste das System optimiert werden, um sicherzustellen, dass es die wachsende Zahl von Buchungen ohne Verlangsamungen oder Unterbrechungen verarbeiten konnte.Kundenwünsche nach neuen Funktionalitäten:
Passagiere und Partner hatten den Wunsch nach zusätzlichen Funktionen geäußert, darunter detailliertere Buchungsoptionen und eine bessere Integration mit modernen digitalen Plattformen. Iberia Nostrum musste sein Reservierungssystem verbessern, um wettbewerbsfähig zu bleiben und diese Kundenwünsche zu erfüllen.Optimieren einer großen Legacy-Codebasis:
Das System der Fluggesellschaft umfasste über 50.000 Zeilen COBOL-Codewas eine Herausforderung für die Optimierung und Modernisierung darstellte. Iberia Nostrum benötigte einen Partner, der in der Lage war, diese Codebasis effizient zu überprüfen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Verbesserungen zu implementieren, die die Leistung und Zuverlässigkeit des Systems steigern würden.
Iberia Nostrum wandte sich an COBOLagency, um ihr Reservierungssystem zu optimieren, neue Funktionalitäten einzuführen und die langfristige Betriebsstabilität zu gewährleisten.
Was hat
COBOL-Agentur tun
Das Team von COBOLagency wandte einen schrittweisen, strategischen Ansatz an, um die Herausforderungen von Iberia Nostrum zu bewältigen und die Leistung und Funktionalität des Reservierungssystems zu verbessern. Das Projekt umfasste die folgenden Schritte:
Umfassende Überprüfung und Optimierung des Kodex:
COBOLagency führte eine gründliche Überprüfung des Reservierungssystems durch 50.000 Zeilen COBOL-CodeDabei wurden Ineffizienzen und verbesserungswürdige Bereiche identifiziert. Durch Code-Optimierung verbesserte die COBOL-Agentur die Verarbeitungsgeschwindigkeit und optimierte das System, um den künftigen Wartungsbedarf zu verringern.Wartung und Stabilisierung des Systems:
Um die Stabilität des Kernsystems zu gewährleisten, führte COBOLagency die notwendigen Wartungsarbeiten durch, einschließlich der Behebung von Fehlern und der Optimierung der Systemressourcen. In dieser Phase wurde sichergestellt, dass das Reservierungssystem reibungslos funktioniert und die Ausfallzeiten minimiert werden, so dass Iberia Nostrum seinen Passagieren einen zuverlässigeren Service bieten kann.Funktionserweiterungen auf der Grundlage von Kundenfeedback:
Auf der Grundlage spezifischer Kunden- und Partneranfragen entwickelte und implementierte COBOLagency neue Funktionalitäten innerhalb des COBOL-Systems. Zu diesen Funktionen gehörten verbesserte Buchungsoptionen, erweiterte Integrationen und verbesserte Berichtsfunktionen, die es Iberia Nostrum ermöglichten, ein benutzerfreundlicheres und vielseitigeres Buchungserlebnis anzubieten.Zukunftssichere Systemverbesserungen:
Um das System von Iberia Nostrum auf Skalierbarkeit vorzubereiten, implementierte COBOLagency strukturelle Updates, um zukünftige Funktionsintegrationen und Systemerweiterungen zu unterstützen. Durch die Verbesserung der Modularität des Systems kann sich die Fluggesellschaft nun flexibler an die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse und Branchentrends anpassen.
Die Ergebnisse
- Zukunftssichere Flexibilität
- Erhöhte Zuverlässigkeit im Betrieb
- Verbessertes Kundenerlebnis
- Verbesserte Systemeffizienz
- Reduzierte Wartungsanforderungen
