Sparda Bank Alemania es un destacado banco cooperativo que atiende a clientes de todo el país con un fuerte enfoque en la banca minorista y los servicios financieros. Con un compromiso con la satisfacción del cliente y un servicio fiable, Sparda Bank opera sobre una base de confianza e innovación, con el objetivo de mejorar la experiencia bancaria de más de medio millón de clientes en todo el país.
Horas devueltas a la empresa
Cumplimiento de SOX en la automatización del proceso de liquidación
Tasa de éxito en la finalización de casos bot
Para la liberación funcional de OBT, RTS y OGS
El desafío
Sparda Bank Alemania se enfrentaba a importantes retos con sus sistemas bancarios centrales heredados basados en COBOL, que eran fundamentales para gestionar las transacciones bancarias diarias, las cuentas de los clientes y el cumplimiento de las normas reglamentarias. A lo largo de los años, el entorno bancario había evolucionado rápidamente y Sparda Bank luchaba por mantener el rendimiento, la eficacia y la flexibilidad necesarios para satisfacer tanto las demandas operativas como las expectativas de los clientes. Entre los retos clave se incluían:
Tecnología anticuada y dificultades de mantenimiento:
Los sistemas COBOL de Sparda Bank, aunque fiables, se habían vuelto cada vez más difíciles de mantener. El anticuado código base requería actualizaciones y parches constantes para evitar los frecuentes tiempos de inactividad. Además, había una creciente necesidad de funciones modernas que sus anticuados sistemas no podían soportar sin modificaciones significativas.Ineficiencias operativas y problemas de rendimiento:
El banco experimentaba velocidades de procesamiento lentas y fallos frecuentes, lo que provocaba retrasos en el procesamiento de las transacciones y en los servicios a los clientes. Estas ineficiencias obstaculizaban la capacidad de Sparda Bank para ofrecer un servicio rápido y fiable, lo que en última instancia repercutía en la satisfacción del cliente.Cumplimiento y retos de seguridad:
Con los continuos cambios normativos en el sector bancario, los sistemas heredados de Sparda Bank tenían dificultades para seguir el ritmo. La compleja base de código dificultaba la implementación de las actualizaciones de cumplimiento necesarias, lo que aumentaba el riesgo de sanciones normativas y vulnerabilidades de seguridad.
Sparda Bank Germany reconoció que sus sistemas COBOL eran un activo fundamental, pero necesitaban un socio experto que pudiera modernizar y optimizar estos sistemas sin interrupciones. Se eligió a COBOLagency por su experiencia especializada en entornos COBOL heredados y su trayectoria demostrada en la modernización de sistemas.
¿Qué hizo
COBOLagencia do
COBOLagency abordó los retos de Sparda Bank con un plan estructurado en varias fases diseñado para mejorar la fiabilidad, el rendimiento y la escalabilidad de los sistemas COBOL del banco:
Evaluación integral del sistema y revisión del código:
COBOLagency llevó a cabo una evaluación inicial para identificar problemas críticos de rendimiento, segmentos de código obsoletos y áreas de optimización potencial. El equipo revisó más de 100.000 líneas de código COBOL, descubriendo ineficiencias y trazando un plan para optimizar el mantenimiento.Optimización del rendimiento y corrección de errores:
El equipo de COBOLagency realizó optimizaciones en profundidad en la base de código COBOL del banco, implementando actualizaciones que mejoraron la velocidad de procesamiento y redujeron los tiempos de respuesta del sistema. Se resolvieron errores críticos para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la estabilidad general del sistema.Mejoras de las funciones y actualizaciones centradas en el cliente:
Basándose en los comentarios de los clientes y en los objetivos estratégicos de Sparda Bank, COBOLagency desarrolló e integró nuevas funciones en el sistema bancario central. Estas actualizaciones ayudaron a Sparda Bank a alinear sus servicios con las expectativas de los clientes, ofreciendo capacidades digitales mejoradas, como un procesamiento más rápido de las transacciones y herramientas mejoradas de gestión de cuentas.Actualizaciones del sistema preparadas para el futuro para una mayor escalabilidad:
Para garantizar que los sistemas de Sparda Bank pudieran adaptarse a las demandas futuras, COBOLagency reestructuró la base de código para soportar la escalabilidad y facilitó la integración con tecnologías modernas. El equipo introdujo herramientas avanzadas para la revisión y comprobación continuas del código, lo que permitió a Sparda Bank gestionar futuras mejoras con facilidad.Cumplimiento de la normativa y mejoras de la seguridad:
COBOLagency actualizó el sistema para que cumpliera las últimas normativas bancarias, mitigando los riesgos asociados al incumplimiento de la normativa. Se reforzaron los protocolos de seguridad, garantizando que Sparda Bank pudiera mantener la integridad de los datos y proteger eficazmente la información confidencial de los clientes.
Los resultados
- Mayor satisfacción del cliente
- Reducción de los costes de mantenimiento
- Futura escalabilidad y flexibilidad
- Actualizaciones sobre seguridad y conformidad
- Mayor fiabilidad del sistema
