Iberia Nostrum, l'une des principales compagnies aériennes régionales d'Espagne, exploite un solide réseau de vols nationaux et internationaux, desservant des millions de passagers chaque année. Connue pour son engagement à fournir un service fiable et à satisfaire ses clients, Iberia Nostrum s'appuie sur son système de réservation de vols pour gérer des volumes importants de transactions de réservation et garantir une expérience de voyage sans faille.
Lignes examinées
Conformité SOX dans l'automatisation des processus de règlement
Taux de réussite de l'achèvement des dossiers
Pour la libération fonctionnelle de l'OBT, du RTS et de l'OGS
Le défi
Iberia Nostrum a dû faire face à des demandes croissantes sur son système de réservation de vols basé sur COBOL au fur et à mesure que les attentes des clients et les exigences opérationnelles évoluaient. Le système existant, bien que fondamental pour les opérations de la compagnie aérienne, nécessitait des améliorations pour améliorer les fonctionnalités, répondre aux besoins des clients et supporter la croissance future. Les défis spécifiques étaient les suivants :
Système vieillissant nécessitant une maintenance continue :
Le système de réservation de vols, construit sur COBOL, était devenu complexe et nécessitait une maintenance régulière pour éviter les problèmes opérationnels. Au fur et à mesure de l'ajout de nouvelles fonctionnalités, le système a dû être optimisé afin de pouvoir gérer le nombre croissant de réservations sans ralentissements ni interruptions.La demande de nouvelles fonctionnalités de la part des clients :
Les passagers et les partenaires avaient exprimé le besoin de fonctionnalités supplémentaires, notamment des options de réservation plus détaillées et une meilleure intégration avec les plateformes numériques modernes. Iberia Nostrum devait améliorer son système de réservation pour rester compétitif et répondre aux demandes de ses clients.Optimisation d'une grande base de code héritée :
Le système de la compagnie aérienne comprend plus de 50 000 lignes de code COBOLqui représentait un défi en termes d'optimisation et de modernisation. Iberia Nostrum avait besoin d'un partenaire capable d'examiner efficacement cette base de code, d'identifier les domaines à améliorer et de mettre en œuvre des améliorations qui augmenteraient les performances et la fiabilité du système.
Iberia Nostrum a fait appel à COBOLagency pour son expertise des systèmes COBOL existants afin d'optimiser son système de réservation, d'introduire de nouvelles fonctionnalités et d'assurer une stabilité opérationnelle à long terme.
Qu'est-ce que
COBOLagence do
L'équipe de COBOLagency a appliqué une approche stratégique progressive pour relever les défis d'Iberia Nostrum et améliorer les performances et les fonctionnalités de son système de réservation. Le projet a comporté les étapes suivantes :
Révision et optimisation globales du code :
L'Agence COBOL a procédé à un examen approfondi du système de réservation. 50 000 lignes de code COBOLL'agence COBOL a ainsi identifié les inefficacités et les domaines susceptibles d'être améliorés. Grâce à l'optimisation du code, COBOLagency a amélioré les vitesses de traitement et rationalisé le système afin de réduire les besoins futurs en matière de maintenance.Maintenance et stabilisation du système :
En ce qui concerne la stabilité du système central, COBOLagency a effectué la maintenance nécessaire, notamment en corrigeant les bogues et en optimisant les ressources du système. Cette phase a permis d'assurer le bon fonctionnement du système de réservation et de minimiser les temps d'arrêt, permettant ainsi à Iberia Nostrum de fournir un service plus fiable à ses passagers.Amélioration des fonctionnalités sur la base du retour d'information des clients :
Sur la base des demandes spécifiques des clients et des partenaires, COBOLagency a développé et mis en œuvre de nouvelles fonctionnalités au sein du système COBOL. Ces fonctionnalités comprenaient des options de réservation améliorées, des intégrations étendues et des capacités de reporting améliorées, ce qui a permis à Iberia Nostrum d'offrir une expérience de réservation plus conviviale et plus polyvalente.Amélioration des systèmes prêts pour l'avenir :
Pour préparer le système d'Iberia Nostrum à l'évolutivité, COBOLagency a mis en œuvre des mises à jour structurelles afin de prendre en charge les futures intégrations de fonctionnalités et les extensions du système. En améliorant la modularité du système, la compagnie aérienne peut désormais s'adapter à l'évolution des besoins des clients et des tendances du secteur avec une plus grande flexibilité.
Les résultats
- Une flexibilité prête pour l'avenir
- Fiabilité opérationnelle accrue
- Amélioration de l'expérience des clients
- Amélioration de l'efficacité du système
- Exigences réduites en matière de maintenance
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