Iberia Nostrum, compagnia aerea regionale leader in Spagna, gestisce una solida rete di voli nazionali e internazionali, servendo milioni di passeggeri all'anno. Conosciuta per il suo impegno verso un servizio affidabile e la soddisfazione dei clienti, Iberia Nostrum si affida al suo sistema di prenotazione dei voli per gestire elevati volumi di transazioni di prenotazione e garantire un'esperienza di viaggio senza interruzioni.
Linee esaminate
Conformità SOX nell'automazione dei processi di liquidazione
Tasso di successo del completamento dei casi bot
Per il rilascio funzionale di OBT, RTS e OGS
La sfida
Iberia Nostrum ha dovuto far fronte a richieste crescenti per il suo sistema di prenotazione dei voli basato su COBOL, in seguito all'evoluzione delle aspettative dei clienti e dei requisiti operativi. Il sistema esistente, pur essendo fondamentale per le operazioni della compagnia aerea, richiedeva miglioramenti per migliorare la funzionalità, soddisfare le esigenze dei clienti e supportare la crescita futura. Le sfide specifiche comprendevano:
Sistema obsoleto che richiede una manutenzione continua:
Il sistema di prenotazione dei voli, costruito su COBOL, era diventato complesso e richiedeva una manutenzione regolare per evitare problemi operativi. Con l'aggiunta di nuove funzionalità, il sistema doveva essere ottimizzato per garantire la gestione del crescente numero di prenotazioni senza rallentamenti o interruzioni.La richiesta di nuove funzionalità da parte dei clienti:
I passeggeri e i partner avevano espresso l'esigenza di ulteriori funzionalità, tra cui opzioni di prenotazione più dettagliate e una migliore integrazione con le moderne piattaforme digitali. Iberia Nostrum aveva bisogno di migliorare il proprio sistema di prenotazione per rimanere competitiva e soddisfare le richieste dei clienti.Ottimizzazione di una grande base di codice legacy:
Il sistema della compagnia aerea comprendeva oltre 50.000 righe di codice COBOLche ha rappresentato una sfida per l'ottimizzazione e la modernizzazione. Iberia Nostrum aveva bisogno di un partner in grado di esaminare in modo efficiente questa base di codice, di identificare le aree di miglioramento e di implementare i miglioramenti che avrebbero aumentato le prestazioni e l'affidabilità del sistema.
Iberia Nostrum si è rivolta a COBOLagency per la sua esperienza nei sistemi COBOL legacy al fine di ottimizzare il sistema di prenotazione, introdurre nuove funzionalità e garantire una stabilità operativa a lungo termine.
Che cosa ha fatto
Agenzia COBOL fare
Il team di COBOLagency ha applicato un approccio strategico e graduale per affrontare le sfide di Iberia Nostrum e migliorare le prestazioni e le funzionalità del sistema di prenotazione. Il progetto prevedeva le seguenti fasi:
Revisione e ottimizzazione del codice:
L'agenzia COBOL ha effettuato un'analisi approfondita del sistema di prenotazione. 50.000 righe di codice COBOLidentificando le inefficienze e le aree da migliorare. Grazie all'ottimizzazione del codice, l'agenzia COBOL ha migliorato la velocità di elaborazione e snellito il sistema per ridurre le esigenze di manutenzione future.Manutenzione e stabilizzazione del sistema:
Per quanto riguarda la stabilità del sistema centrale, COBOLagency ha eseguito la manutenzione necessaria, compresa la correzione dei bug e l'ottimizzazione delle risorse di sistema. Questa fase ha garantito che il sistema di prenotazione funzionasse senza problemi e riducesse al minimo i tempi di inattività, consentendo a Iberia Nostrum di fornire un servizio più affidabile ai suoi passeggeri.Miglioramenti delle funzioni in base al feedback dei clienti:
Sulla base di specifiche richieste dei clienti e dei partner, COBOLagency ha sviluppato e implementato nuove funzionalità all'interno del sistema COBOL. Queste funzionalità comprendono opzioni di prenotazione migliorate, integrazioni estese e capacità di reporting potenziate, che hanno permesso a Iberia Nostrum di offrire un'esperienza di prenotazione più semplice e versatile.Miglioramenti del sistema pronti per il futuro:
Per preparare il sistema di Iberia Nostrum alla scalabilità, COBOLagency ha implementato aggiornamenti strutturali per supportare future integrazioni di funzionalità ed espansioni del sistema. Migliorando la modularità del sistema, la compagnia aerea può ora adattarsi con maggiore flessibilità all'evoluzione delle esigenze dei clienti e delle tendenze del settore.
I risultati
- Flessibilità pronta per il futuro
- Maggiore affidabilità operativa
- Esperienza del cliente migliorata
- Miglioramento dell'efficienza del sistema
- Riduzione dei requisiti di manutenzione
