A Iberia Nostrum, uma companhia aérea regional líder em Espanha, opera uma rede robusta de voos domésticos e internacionais, servindo milhões de passageiros anualmente. Conhecida pelo seu compromisso com um serviço fiável e com a satisfação do cliente, a Iberia Nostrum confia no seu sistema de reservas de voos para gerir grandes volumes de transacções de reservas e garantir uma experiência de viagem sem problemas.
Linhas revistas
Conformidade SOX na automatização do processo de liquidação
Taxa de sucesso da conclusão de casos de bots
Para a libertação funcional de OBT, RTS e OGS
O desafio
A Iberia Nostrum enfrentou exigências crescentes no seu sistema de reservas de voos baseado em COBOL, à medida que as expectativas dos clientes e os requisitos operacionais evoluíam. O sistema existente, embora fundamental para as operações da companhia aérea, necessitava de melhorias para melhorar a funcionalidade, satisfazer as necessidades dos clientes e suportar o crescimento futuro. Os desafios específicos incluíam:
Sistema envelhecido que requer manutenção contínua:
O sistema de reservas de voos, construído em COBOL, tinha-se tornado complexo e necessitava de manutenção regular para evitar problemas operacionais. À medida que mais funcionalidades eram adicionadas ao longo do tempo, o sistema necessitava de otimização para garantir que conseguia lidar com o número crescente de reservas sem abrandamentos ou interrupções.Exigência de novas funcionalidades por parte dos clientes:
Os passageiros e os parceiros tinham manifestado a necessidade de funcionalidades adicionais, incluindo opções de reserva mais detalhadas e uma melhor integração com plataformas digitais modernas. A Iberia Nostrum precisava de melhorar o seu sistema de reservas para se manter competitiva e satisfazer as exigências dos clientes.Otimização de uma grande base de código herdada:
O sistema da companhia aérea incluía mais de 50.000 linhas de código COBOLo que representava um desafio para a otimização e modernização. A Iberia Nostrum necessitava de um parceiro capaz de rever eficientemente esta base de código, identificar áreas de melhoria e implementar melhorias que aumentassem o desempenho e a fiabilidade do sistema.
A Iberia Nostrum recorreu à COBOLagency pela sua experiência em sistemas COBOL antigos para otimizar o seu sistema de reservas, introduzir novas funcionalidades e assegurar a estabilidade operacional a longo prazo.
O que é que
COBOLagência do
A equipa da COBOLagency aplicou uma abordagem faseada e estratégica para resolver os desafios da Iberia Nostrum e melhorar o desempenho e a funcionalidade do seu sistema de reservas. O projeto envolveu os seguintes passos:
Revisão e otimização abrangentes do código:
A COBOLagency efectuou uma análise exaustiva do sistema de reservas 50.000 linhas de código COBOLidentificando ineficiências e áreas a melhorar. Através da otimização do código, a COBOLagency melhorou as velocidades de processamento e racionalizou o sistema para reduzir as necessidades futuras de manutenção.Manutenção e estabilização do sistema:
No que diz respeito à estabilidade do núcleo do sistema, a COBOLagency efectuou a manutenção necessária, incluindo a correção de bugs e a otimização dos recursos do sistema. Esta fase assegurou o bom funcionamento do sistema de reservas e minimizou os tempos de paragem, permitindo à Iberia Nostrum prestar um serviço mais fiável aos seus passageiros.Melhorias nas funcionalidades com base no feedback dos clientes:
Com base em pedidos específicos de clientes e parceiros, a COBOLagency desenvolveu e implementou novas funcionalidades no sistema COBOL. Estas funcionalidades incluíam opções de reserva melhoradas, integrações alargadas e capacidades de relatório melhoradas, o que permitiu à Iberia Nostrum oferecer uma experiência de reserva mais fácil de utilizar e versátil.Melhorias no sistema preparado para o futuro:
Para preparar o sistema da Iberia Nostrum para a escalabilidade, a COBOLagency implementou actualizações estruturais para suportar futuras integrações de funcionalidades e expansões do sistema. Ao melhorar a modularidade do sistema, a companhia aérea pode agora adaptar-se à evolução das necessidades dos clientes e às tendências do sector com maior flexibilidade.
Os resultados
- Flexibilidade preparada para o futuro
- Aumento da fiabilidade operacional
- Experiência do cliente melhorada
- Melhoria da eficiência do sistema
- Requisitos de manutenção reduzidos
